ADM GRAND HOTEL İSTANBUL
İptal & İade Şartları
Rezervasyonunuzu iptal etmeniz veya değişiklik yapmanız gerektiğinde aşağıdaki koşullar geçerlidir. Sorularınız için 7/24 resepsiyon hattımız hizmetinizdedir.
Önemli Bilgi
İptal ve iade talepleri yalnızca rezervasyon onay e-postanızdaki numara ile kabul edilmektedir. Tüm iptaller için rezervasyon@admgrandhotel.com adresine veya +90 212 123 45 67 numarasına başvurunuz.
Standart İptal Politikası
- Check-in tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade sağlanır.
- 24–48 saat arasında yapılan iptallerde 1 gecelik konaklama ücreti tahsil edilir.
- 24 saatten az kalan iptallerde rezervasyon bedelinin %50'si iade edilmez.
- No-show (gelmeme) durumunda toplam rezervasyon bedeli iade edilmez.
İndirimli & Promosyon Tarife
- İade edilmez etiketiyle satılan odalarda hiçbir koşulda iade yapılmaz.
- Promosyon tarifeleri değiştirilemez ve başka tarihe aktarılamaz.
- Erken rezervasyon indirimlerinde minimum 72 saat öncesi iptal geçerlidir.
- Last-minute tarifelerinde iptal kabul edilmez.
Düğün & Organizasyon İptali
- Etkinlik tarihinden 90 gün öncesinde yapılan iptallerde depozito iade edilir.
- 30–90 gün arasında yapılan iptallerde depozitonun %50'si iade edilir.
- 30 günden az kalan iptallerde depozito iade edilmez.
- Kesinleşmiş organizasyonlarda tarih değişikliği 60 gün öncesinde talep edilmelidir.
Toplantı & Kurumsal Etkinlik
- Etkinlik tarihinden 14 gün öncesine kadar ücretsiz iptal mümkündür.
- 7–14 gün arasında iptal halinde salon kirasının %25'i tahsil edilir.
- 7 günden az kalan iptallerde ücretin %50'si iade edilmez.
- Kurumsal sözleşmelerde farklı koşullar geçerli olabilir.
İADE SÜRECİ
İade Nasıl Gerçekleşir?
Talep Oluşturun
Rezervasyon numaranız ve iletişim bilgilerinizle iade talebini e-posta veya telefon ile bildirin.
Onay Bildirimi
Ekibimiz talebi 24 saat içinde değerlendirerek onay veya ret bildirimini iletir.
İade İşlemi
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemiyle 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İade Süresi
5–10 İş Günü
Onaylanan iadeler en geç 10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Ödeme Yöntemi
Orijinal Kart
İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı karta veya hesaba geri yapılır.
Para Birimi
TL / Döviz
Dövizli ödemelerde iade, ödeme günündeki kur üzerinden hesaplanır.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İptal ve iade sürecinde sorun yaşıyorsanız reservasyon ekibimiz 7/24 yardıma hazır.